【未來觀察】AI 能寫企劃，但能懂人嗎？盧佳宜帶給設計師的「溝通美學」課

如果有一天 AI 已經可以幫你排時程、寫企劃、整理會議重點、分析數據，那還有什麼能力是 AI 很難完全取代的？

我老早就知道答案了——那就是「理解人」。

這種能力，是能同時理解十幾個、甚至不同單位、不同背景、不同個性的人。為了讓學生們和我自己更能體會什麼叫做人與人的溝通美學，我特別邀請好朋友 盧佳宜 來到中原大學，分享她多年來與地方政府合作的策展與專案經驗。

老實說，我自己也有私心。除了讓學生學習外，我也很想知道：到底要怎麼維持美姿美儀地跟政府單位溝通，還能保持正向、理性，且不在中途原地爆炸？

認識今天的女英雄：盧佳宜

盧佳宜是一位資深的自由工作者，擅長策展與專案整合規劃。她的合作對象橫跨教育部、交通部觀光局、甚至是各地方政府，參與過超過百件專案。

說巧也巧，到中原大學授課半年後，我才發現原來佳宜就住在附近。某次喝咖啡聊近況時，我才驚覺：「等等……原來妳以前也是老師？」既然如此，我二話不說直接邀約：「來中原分享一下妳的人生之道吧！」

佳宜這次分享的主題是：《專案怎麼管理－展覽背後》。

很多人管理專案很像機器人：流程固定、表格固定。但現實世界偏偏最愛「不固定」。長官突然改想法、廠商出問題、天氣發瘋、時間爆炸……如果專案管理只能照流程走，那它最大的硬傷就是：不會變通。

我一直覺得，真正強大的專案管理高手必須具備三件事：

佳宜是我少數遇過，同時擁有這三種能力的人。聽她分享處理逾百件政府專案的經驗，身為內向人的我，光想像那種溝通強度就開始焦慮。

在 2025 台灣設計展 中，佳宜團隊負責的是 「人人百貨－探索青樂園」。這是一個沉浸式互動冒險體驗，其中最精彩的莫過於將彰化神明文化結合數位互動的「超神占卜」。

分享中最讓我印象深刻的，是某天據說神明「有進駐」展區附近的廟宇，那天竟然連續抽出 10 支結果都是「超吉」！甚至有民眾抱怨這是假互動。這種無法解釋的奇妙事件，為展覽增添了不少傳奇色彩。

團隊在活動中利用 AI 進行快速解籤，讓不同年齡層的人都能看懂。這正是我在跨媒體課一直強調的：當 TA（目標受眾）不同時，要用對方聽得懂、聽得習慣的語言。 AI 在這裡扮演的是溝通的橋樑，而非單純的工具。

佳宜在講座中提到一句讓我瘋狂點頭的話：「專案管理不是傳聲筒」。

我們不需要花錢請一個紙杯加一條線就能做的傳聲筒。專案管理的核心在於：

同時，「各種專業，彼此尊重」 也是合作成功的基石。如果合作一開始就沒有尊重感，那這種專案通常會變成「人生百鬼夜行」。

佳宜分享的最後一句話是「己所不欲，勿施於人」。我笑了一下，因為我們可能是同一種人——那種容易吃虧的人。

我的核心思維一直是：「集體讓利」。真正厲害的人不是貪心的人，而是想著怎麼讓事情一起變好的人。

AI 可以幫你分析數據、生成企劃，但它很難取代的是：理解人、尊重人，以及讓一群不同的人願意一起往前走。 佳宜剛好就是這樣的人。

我是未來觀察預言家：Higer 吳立欣

3U 設計師 (UX/UI/GUI) ／創新顧問／未來觀察者

專注於設計思維、產品策略與人性洞察，

相信創新設計不只是「設計一個新產品」，

而是設計「商業戰場下存活的獲利系統」。