【未來觀察】職場霸凌新法 7 月上路：老闆與員工之間是否也將需要鐵拳教育？

最近大家都在熱烈討論即將在 7 月上路的職場霸凌新制。

員工們拍手叫好，認為終於可以更有效保障自己的權益；主管們則開始極度焦慮，擔心以後在管理時是不是連一句重話都不能說。看到這些新聞與報導後，我腦中立刻聯想到最近在追的韓劇《鐵拳教育》。

這部劇之所以能紅遍網路，我認為絕對、必然、一定是狠狠戳中了亞洲國家的共同痛點：教育現場的失衡。

當初教育改革的初心，原本都是希望改善環境、保護學生權益。然而有趣的是，不論是台灣、日本還是韓國，最終似乎都走向了某種相似的結果：在層層體制與規範之下，教育現場慢慢演變成「老師不敢管學生」。

那麼，對比即將上路的職場霸凌新法——未來的職場，會不會也開始走向另一個「主管不敢管員工」的極端？這場新制度，未來勢必會被釀成一隻巨大的「哥吉拉」。

一、語言風險管理：開會變成一場「內部審查」

以前大家討論主管，不外乎是「主管很白目」、「很愛講爛笑話」、「工作施壓過度」。但當法律與規範越來越細節化之後，員工學會自保，主管更要學會自保。

於是，公司最常做的事情——開會，未來很可能慢慢演變成一種「語言風險管理」。

每一句話在講出口或傳訊息前，都要先在腦中跑一次內部審查：

• 這樣講會不會被誤解？

• 這會不會被認定是在情緒施壓？

• 要不要換個比較安全的說法？

最後，一個原本五分鐘可以解決的問題，可能花了二十分鐘都還在修飾語氣。也許制度保護了大家，但也可能讓一場原本有效率的會議變得更加廢話連篇，進而直接摧毀專案的執行效率與決策速度（難怪 LINE 的訊息回收功能要開始收費了）。

二、全面記錄時代：AI 讓自保變得更簡單，也更疏離

在 AI 時代，現在開會幾乎已經正式進入「全面記錄時代」。手機錄音、電腦錄影、AI 即時逐字稿與智慧摘要，都逐漸成為工作流程的一部分。

我大膽預言，在這波新制上路後，智慧錄音卡、智慧眼鏡、AI 會議助理等產品恐怕還會持續熱賣，直接成為職場標配。

以前錄音，是為了整理重點；現在錄音，更像是在留下證據。

我第一次到碩士班授課發現自己被學生錄音時，心裡多少有點不習慣。但看到 AI 能自動生成筆記與摘要後，又不得不承認它的確大幅提升了效率。問題是，同樣的場景搬到職場，就開始變得微妙了。

如果每一句玩笑、每一次停頓、每一個情緒反應，都被完整保存且可以被搜尋、回放、分析，那我們到底要多小心翼翼才能安心說話？

主管怕被申訴、員工怕被誤解、HR 怕被追責。大家默默開著錄音，卻沒有人願意主動提起，整場會議進入一種奇妙狀態：表面和諧，內心警戒。

這讓我聯想到自己之前提過的「AI 會議代理人」，搞不好未來還真的會新增一個功能叫「語氣濾鏡（Tone Filter）」。開會前先選擇安撫模式、高情商模式或各國職場法規安全模式，AI 自動幫你把所有可能造成誤解的語句全部修飾完成。

三、新法規的副作用：我們開始說「安全的話」，而不是「真實的話」

人類一直都很擅長適應制度，於是我們的語言也開始慢慢變形：

• 「這只是提供一個建議。」

• 「如果你方便的話。」

• 「我們可以再討論看看。」

• 「辛苦了。」

每一句話都變得禮碼、柔軟、無害。但真正的想法從來沒有消失，只是被包裝得更安全而已。

制度的本意是保護人，但制度同時也會改變人的行為模式（人類求生存、鑽漏洞的本領是世界之最強）。當每個人都在避免風險時，也許真正消失的不是衝突，而是直接溝通的勇氣。也許未來我們變得更會說話、擁有極高的 AI EQ，但同時卻意味著，我們越來越不敢說真話。

四、終極思辨：新制度究竟在保護人類，還是加速淘汰人類？

這場變革引發了兩個最赤裸的商業與管理現實：

1. 新制度下，誰還想當主管？

本來現在很多職場新鮮人對主管這種吃力不討好的位置就興趣缺缺，如今新法上路又多了一層法律風險，一個沒處理好可能還得面臨申訴甚至法律問題。那乾脆不要升主管，好像還比較輕鬆。不過換個角度想，未來還願意當主管且能當得很好的人，真的都是百分之百的頂尖人才。如何留下這群人，搞不好會變成企業最重要的核心競爭力之一。

2. 如果人類越來越難管理，企業會不會更想用機器人？

如果人類需要越來越多制度與法律彼此防護，那是不是也會加速企業思考另一條路——直接用機器人與 AI 取代人力。

畢竟機器人不會情緒失控、不會申訴、不會誤解、不會職場霸凌，更不用讓 HR 去處理複雜的人際糾紛。那麼問題就變得更有趣了：我們現在制定的政策，究竟是在保護人？還是在不知不覺中，加速企業淘汰那些「不容易被管理的人類」？

信任，才是未來最昂貴的奢侈品?

如果真的有那一天，人類最大的競爭對手或許不是 AI，而是我們自己親手打造出來的制度與環境。當制度越來越細緻，人與人之間的信任就越來越昂貴。最後留下的不一定是更安全的職場，而可能是一個更安靜、也更疏離的世界。

看來新學期的開始，在碩專班的「創新設計」課程內容裡，我得再「用力」強化同學們的同理心思維溝通術，來面對這個充滿變數的危險職場了……

歡迎在底下留言跟我聊聊：面對 7 月即將上路的職場新制，你們公司開始準備「防彈背心」了嗎？

我是未來觀察預言家：Higer 吳立欣 3U 設計師 (UX/UI/GUI) ／ 創新顧問 ／ 未來觀察者 專注於設計思維、產品策略與人性洞察，相信創新設計不只是「設計一個新產品」，而是設計「商業戰場下存活的獲利系統」。